Pandemic Friendly Business –How To Do Business During Coronavirus Times
Friends, इतिहास में कई बार ऐसा हुआ है जब बड़ी आपदाओं ने Human behavior को हमेशा के लिए बदल दिया है।
चूहे से पैदा होने वाली बीमारी Plague, जिसे Black Death के नाम से भी जाना जाता है, ने 14वीं शताब्दी में Europe का इतिहास बदल दिया, जिससे लाखों लोगों की मौत हो गई और जब यह बीमारी खत्म हुई तो मजदूरों की कमी के कारण पीछे छूट गए मजदूरों की जान चली गई। वृद्धि हुई है, जो इसे कम करने के बाद के प्रयासों के बावजूद कम नहीं हुई।
इसी तरह, Word War 2 के बाद, कार्यबल में महिलाओं की हिस्सेदारी में काफी वृद्धि हुई, जो अभी भी बढ़ रही है।
How to make a pandemic-friendly business
और आपको अमेरिका पर हुए 9/11 के हमले को याद रखना चाहिए… इससे दुनिया भर में Terrorism के प्रति लोगों का नजरिया हमेशा के लिए बदल गया, साथ ही air-travel और उससे जुड़े सुरक्षा इंतजाम भी लाइफ टाइम के लिए बदल गए।
और अब Coronavirus के कारण एक बार फिर दुनिया हमेशा के लिए बदलने वाली है और साथ ही हमारे business करने का तरीका भी बदलने वाला है।
Win the trust of Employees- कर्मचारियों का विश्वास जीतें
lockdown के चलते कई दिनों से दुकानें बंद हैं या हाल ही में कई शहरों में खुलने लगी हैं, वो भी पाबंदियों के साथ. इस संकट की स्थिति में आपके कर्मचारियों के मन में इन बातों का आना स्वाभाविक है कि दुकान कब खुलेगी, खुलेगी तो उन्हें काम पर रखा जाएगा या नहीं, वेतन कम नहीं होगा आदि।
एक अच्छे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको अपने कर्मचारियों, विशेषकर ऐसे employees के साथ नियमित रूप से संपर्क में रहना चाहिए, जो आपके business के लिए बहुत मायने रखते हैं, और आपको काम को लेकर उनके मन में आने वाली घबराहट को दूर करना चाहिए।
How To Do Pandemic Friendly Business
अगर आप कर्मचारियों की छंटनी, वेतन में कटौती या कोई और कड़ा फैसला लेने का कोई कड़ा फैसला लेने जा रहे हैं तो बेहतर होगा कि सीधे तौर पर अपना फैसला देने की बजाय लोगों से चर्चा करें और अपनी बात रखें. इस बात की अधिक संभावना है कि लोग आपकी बात को समझेंगे।
इसके अलावा अपने प्रमुख-कर्मचारियों को भविष्य के व्यवसाय के लिए तैयार करें। कोरोना काल में ग्राहकों से कैसे मिलें, उनका अभिवादन करें, साड़ी या अन्य उत्पाद कैसे दिखाएं, इस पर उन्हें प्रशिक्षित करें।
साथ ही उन्हें थोड़ा टेक-सेवी बनाएं। वीडियो कॉल करना सिखाएं, व्हाट्सएप पर उत्पाद भेजें, ग्राहक की क्वेरी को हल करना सिखाएं।
प्रशिक्षण देने से कर्मचारी न केवल अधिक कुशल बनेंगे, बल्कि उन्हें यह विश्वास भी होगा कि उनकी नौकरी सुरक्षित है।
Make contact with customers
आपकी दुकान खुली हो या बंद, आपकी एक कॉल इस संकट की घड़ी में आपके ग्राहकों का दिल जीत सकती है। जाहिर है, संपर्क करने के लिए आपके पास एक ग्राहक का नंबर भी होना चाहिए, जिसके बारे में मैं आगे अलग से बात करूंगा।
फिलहाल समझ लें कि बदलते समय में कई लोग ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की तरफ शिफ्ट हो रहे हैं। अगर हम उन्हें रोकने के लिए कुछ नहीं करते हैं, तो यह संक्रमण हमारी उम्मीद से कहीं ज्यादा तेज हो सकता है। इसलिए हर ग्राहक की अहमियत को समझें और पूरी कोशिश करें कि वह आपको छोड़कर कहीं न जाए।
The higher the numbers, the more business there will be
मैंने देखा है कि कई दुकानदार ग्राहकों की संख्या नहीं रखते हैं।
खैर, देर से ही सही, अभी से ऐसा करना शुरू न करें। और न केवल नंबर बल्कि उनके जन्मदिन और शादी की सालगिरह की जानकारी भी स्टोर करें। इस बदले हुए परिवेश में, यह जानकारी ग्राहकों के संपर्क में रहने और उन्हें अपना वफादार ग्राहक बनाने में बहुत मददगार हो सकती है।
Contact Free Delivery
धीरे-धीरे हम संपर्क मुक्त अर्थव्यवस्था की ओर बढ़ रहे हैं। ऐसे में यह जरूरी हो जाता है कि ग्राहक और हमारी भलाई के लिए हम कॉन्टैक्ट फ्री डिलीवरी करते हैं, यानी हम ग्राहकों को उनके पास जाए बिना ही सामान दे देते हैं.
यह करना आसान है लेकिन पुरानी आदत के कारण हम चीजों को हाथ में लेने के लिए तैयार हो सकते हैं। ऐसे में यदि संभव हो तो कैश काउंटर के आस-पास के क्षेत्र को चिह्नित करें जहां उत्पाद को डिलीवरी के लिए रखा जाता है और ग्राहक वहां से अपना उत्पाद उठाता है। मूल्य वर्धित सेवा के रूप में, हम डिलीवरी पैकेट को भी कीटाणुरहित कर सकते हैं।
Cash is Power
मुझे यकीन है, आज करोड़ों ऐसे व्यापारी होंगे जो सोच रहे होंगे कि काश हमने धन-प्रबंधन ठीक से किया होता और ऐसी संकट की स्थिति के लिए कुछ पैसे रख दिए होते।
लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि जो बीत गया वह चला गया
अब से इस बात का ध्यान रखें कि जब भी आप कोई पैसा खर्च करें तो उसे सोच-समझकर ही करें।
सोच-
मैं इस पैसे का बेहतर इस्तेमाल कर सकता हूं?
क्या मुझे वही वस्तु कहीं और से कम में मिल सकती है?
क्या मुझे वास्तव में इतने कर्मचारियों की आवश्यकता है या क्या मैं कम में बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकता हूं?
Here I am suggesting some important points which we are implementing in Ajmera fashion. You may not be able to do all these things but do as many as you can.
-ग्राहकों को एक नंबर प्रदान कर सकते हैं जिस पर वे किसी भी समय कॉल और पूछताछ कर सकते हैं।
-हम अपने ग्राहकों को पूछताछ के लिए एक व्हाट्सएप नंबर दे सकते हैं।
-हम ग्राहक से वीडियो कॉल के जरिए साड़ियों का नया कलेक्शन दिखाने के लिए समय निकाल सकते हैं। इसके लिए हम Whatsapp Video Call, Zoom App या Google Meet आदि का इस्तेमाल कर सकते हैं।
How To Do Pandemic Friendly Business
-ग्राहक की सुविधा के अनुसार हम एक साथ कई लोगों को कॉल पर लेकर अपने उत्पादों का प्रदर्शन भी कर सकते हैं. ऐसा इसलिए है क्योंकि बहुत से लोग अकेले खरीदारी का निर्णय लेने से हिचकिचाते हैं, इसलिए यदि उनका कोई दोस्त या रिश्तेदार कॉल पर है, तो उनके खरीदने की संभावना बढ़ जाएगी।
-हम होम-डिलीवरी या कोरियर के जरिए भी प्रोडक्ट डिलीवरी की सुविधा मुहैया करा सकते हैं।
-इसके अलावा हम यूट्यूब वीडियो के जरिए या फेसबुक पर पेज बनाकर भी अपनी दुकान का प्रचार कर सकते हैं।
– कई लोग Amazon और Flipkart जैसी साइट्स के जरिए भी अपना सामान बेचते हैं। हम इस चैनल को भी एक्सप्लोर कर सकते हैं क्योंकि यह तेजी से बढ़ रहा है और यहां हमारी उपस्थिति लंबे समय में बहुत फायदेमंद हो सकती है
Friends, our economy has become very down due to Corona. The government is doing a lot on its part to bring it back on track and the country has high expectations from our business community as well. Friends, we have that power that we can play the strongest role in India’s economic recovery.
So get up and work hard to make your business successful. Today this is the need of the whole country, not just you.
